Contact Us
Sie haben eine Frage zu einem der von uns vorgestellten Online Casinos, zu unserer Bewertungsmethode oder möchten uns einen Hinweis geben? Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie uns erreichen, welche Anliegen wir beantworten können und was wir nicht leisten.
Wofür ist diese Kontaktseite gedacht?
Casino Ohne Lizenz ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir betreiben selbst kein Casino, verwalten keine Spielerkonten und können daher keine Einzahlungen, Auszahlungen oder Kontosperrungen für Sie klären. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos, mit dem Sie ein Konto eröffnet haben.
Worum es hier stattdessen geht:
- Rückfragen zu unseren Bewertungen und Vergleichen von Online Casinos ohne OASIS-Anbindung
- Hinweise auf veraltete Informationen, fehlerhafte Bonusbedingungen oder nicht mehr verfügbare Angebote
- Fragen zu unserer Arbeitsweise, unserer Unabhängigkeit und wie wir Anbieter einstufen
- Presseanfragen oder Kooperationsanfragen von Anbietern
- Allgemeines Feedback zur Nutzung der Seite
Was wir nicht klären können
Da wir keine Casinobetreiber sind, liegen bestimmte Themen außerhalb unseres Einflussbereichs. Dazu gehören insbesondere:
- Probleme bei der Auszahlung, Verifizierung oder Kontoeröffnung bei einem bestimmten Anbieter
- Streitigkeiten über Bonusguthaben, Umsatzanforderungen oder gesperrte Konten
- Fragen zur persönlichen Zahlungshistorie oder zu individuellen Transaktionen
- Technische Störungen auf der Website oder in der App eines Casinos
In all diesen Fällen ist der Support des jeweiligen Casinos die richtige Adresse, da dort Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Transaktionen besteht.
Bevor Sie schreiben: Häufige Anliegen im Überblick
Viele Fragen, die uns erreichen, sind bereits an anderer Stelle auf der Seite beantwortet. Es lohnt sich, vorher einen Blick auf folgende Bereiche zu werfen:
- Fragen zu Suchtprävention und verantwortungsvollem Spielen beantworten wir ausführlich auf unserer Seite Responsible Gambling
- Wer mehr über unsere Redaktion, unsere Bewertungskriterien und unsere Unabhängigkeit erfahren möchte, findet Hintergründe auf der Seite Über uns
- Rechtliche Fragen zur Nutzung dieser Website sind in unseren Nutzungsbedingungen geregelt
Wenn Ihr Anliegen dort nicht abgedeckt ist, freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Was passiert mit Ihrer Anfrage?
Anfragen zu inhaltlichen Fehlern oder veralteten Bonusbedingungen prüfen wir gegen die aktuellen Angaben der jeweiligen Anbieter und passen die betroffene Seite bei Bedarf an. Presse- und Kooperationsanfragen von Casinobetreibern beantworten wir gesondert – dabei gilt: Eine Kontaktaufnahme oder mögliche Kommission ändert nichts an unserer Einstufung. Kein Anbieter kann sich eine bessere Bewertung oder Platzierung erkaufen; unsere Rangfolge basiert ausschließlich auf den Kriterien, die wir auch öffentlich beschreiben.
Für allgemeines Feedback zur Nutzerfreundlichkeit, zu fehlenden Themen rund um online casinos Deutschland oder zu Wünschen für neue Vergleiche sind wir ebenfalls offen. Solche Hinweise fließen in die Weiterentwicklung der Seite ein, auch wenn wir nicht jede Anregung sofort umsetzen können.
Hinweis zu Spielsucht und verantwortungsvollem Umgang
Sollten Sie uns aus Sorge um Ihr eigenes Spielverhalten oder das einer nahestehenden Person kontaktieren, nehmen wir das ernst – können aber keine Beratung im Einzelfall leisten. Auf unserer Seite Responsible Gambling finden Sie Informationen zu Selbsttests, Limits und Anlaufstellen, an die Sie sich wenden können.